Politica de confidențialitate

Life in the UK este un serviciu online independent care ajută utilizatorii să se pregătească pentru testul de cetățenie Life in the United Kingdom. Suntem operatorul de date responsabil de datele tale cu caracter personal.

Dacă ai întrebări despre această politică sau dorești să îți exerciți drepturile, contactează-ne la privacy@lifein.uk.com.

Date de cont: adresa de e-mail, parola criptată (hash), limba preferată și numele afișat pe care le furnizezi la înregistrare.

Date de învățare: răspunsurile la practică, scorurile la examenele de probă, progresul la studiu, marcajele, istoricul recapitulărilor, precum și data examenului și preferințele de timp zilnic pe care le introduci.

Date de plată: înregistrările de facturare (tipul planului, suma, ID-ul tranzacției). Nu stocăm datele cardului tău — acestea sunt gestionate direct de Stripe.

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv, paginile vizitate și URL-ul de proveniență, colectate prin jurnalele serverului și, cu acordul tău, prin instrumente de analiză.

Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți prin e-mail sau prin formularele de asistență.

Prelucrăm datele tale în baza temeiurilor legale prevăzute la articolul 6 din UK GDPR:

Contract: pentru a furniza serviciul de învățare la care te-ai înscris, inclusiv salvarea progresului tău și procesarea abonamentului.

Interese legitime: pentru a ne securiza platforma, a preveni frauda și a ne îmbunătăți produsul. Punem aceste interese în balanță cu drepturile tale.

Consimțământ: pentru cookie-urile de analiză opționale și e-mailurile de marketing. Îți poți retrage consimțământul oricând.

Obligație legală: atunci când trebuie să păstrăm înregistrări în scopuri fiscale, contabile sau de reglementare.

Să furnizăm, să personalizăm și să îmbunătățim serviciul nostru de învățare.

Să procesăm plățile și să gestionăm abonamentele.

Să trimitem e-mailuri tranzacționale (confirmarea contului, chitanțe de plată, resetări de parolă).

Cu acordul tău, să trimitem memento-uri de studiu sau noutăți despre produs.

Să diagnosticăm probleme tehnice și să prevenim utilizarea abuzivă.

Să ne respectăm obligațiile legale.

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd): procesarea plăților.

Vercel Inc.: găzduirea și livrarea site-ului.

Google Analytics (Google Ireland Ltd): analize agregate de utilizare, doar cu acordul tău pentru cookie-uri.

Resend: livrarea e-mailurilor tranzacționale și a celor de marketing opționale.

Nu vindem niciodată datele tale cu caracter personal. Partajăm datele cu acești procesatori doar în baza unor contracte care îi obligă să le protejeze.

Unii dintre procesatorii noștri (de ex. Stripe, Vercel) pot prelucra datele în afara Regatului Unit. În aceste cazuri, ne bazăm pe garanții aprobate conform legislației britanice privind protecția datelor, cum ar fi Acordul internațional de transfer de date din Regatul Unit (UK IDTA) sau Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene împreună cu Anexa pentru Regatul Unit.

Datele de cont și de învățare: păstrate cât timp contul tău este activ. Dacă îți închizi contul, ștergem sau anonimizăm datele tale în termen de 30 de zile, cu excepția cazurilor în care trebuie să le păstrăm pentru a respecta legea.

Înregistrările de plată: păstrate timp de 6 ani de la ultima tranzacție, conform cerințelor HMRC.

Datele de analiză: păstrate până la 14 luni.

Mesajele de asistență: păstrate până la 2 ani.

Conform UK GDPR, ai dreptul:

Să accesezi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine.

Să rectifici datele inexacte sau incomplete.

Să ștergi datele tale („dreptul de a fi uitat”) atunci când nu se aplică un temei legal superior.

Să restricționezi sau să te opui prelucrării în anumite situații.

Portabilitatea datelor: să primești datele tale într-un format care poate fi citit automat.

Să îți retragi consimțământul oricând, atunci când ne bazăm pe consimțământ.

Să nu faci obiectul unor decizii luate exclusiv automat care produc efecte juridice. Nu folosim astfel de procese decizionale automate.

Pentru a-ți exercita orice drept, scrie-ne la privacy@lifein.uk.com. Răspundem în termen de o lună.

Folosim cookie-uri strict necesare pentru autentificare, gestionarea sesiunii și securitate. Acestea nu necesită consimțământ.

Folosim cookie-uri de analiză (Google Analytics) doar dacă îți dai acordul prin bannerul de cookie-uri. Îți poți schimba preferințele oricând din subsolul paginii.

Nu folosim cookie-uri publicitare.

Îți protejăm datele cu măsuri conforme standardelor din industrie: parolele sunt criptate (hash) cu bcrypt, sesiunile sunt securizate cu cookie-uri httpOnly, iar datele circulă prin HTTPS. Niciun sistem nu este perfect sigur; te vom anunța fără întârziere nejustificată dacă o încălcare a securității datelor cu caracter personal este de natură să genereze un risc ridicat pentru drepturile tale.

Serviciul nostru este destinat utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 13 ani. Dacă bănuiești că un copil ne-a furnizat date, contactează-ne și le vom șterge.

Dacă bănuiești că am gestionat greșit datele tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi, ca să încercăm să rezolvăm problema. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO), autoritatea de supraveghere din Regatul Unit, la ico.org.uk sau la 0303 123 1113.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările importante vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site. Data „Ultima actualizare” din partea de sus arată când a intrat în vigoare această versiune.

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de această Politică de confidențialitate, scrie-ne la privacy@lifein.uk.com.