गोपनीयता नीति

Life in the UK एक स्वतंत्र ऑनलाइन सेवा है जो उपयोगकर्ताओं को Life in the United Kingdom नागरिकता परीक्षा की तैयारी में मदद करती है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक (data controller) हैं।

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमसे privacy@lifein.uk.com पर संपर्क करें।

खाता डेटा: ईमेल पता, हैश किया गया पासवर्ड, पसंदीदा भाषा, और पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा दिया गया प्रदर्शन नाम।

लर्निंग डेटा: अभ्यास के उत्तर, मॉक परीक्षा के अंक, अध्ययन प्रगति, बुकमार्क, समीक्षा इतिहास, और आपके द्वारा दर्ज की गई परीक्षा तिथि व दैनिक समय वरीयताएँ।

भुगतान डेटा: बिलिंग रिकॉर्ड (योजना का प्रकार, राशि, लेनदेन ID)। हम आपके कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते — इन्हें सीधे Stripe द्वारा संभाला जाता है।

तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, देखे गए पृष्ठ, और रेफ़रिंग URL, जो सर्वर लॉग के माध्यम से और, आपकी सहमति से, एनालिटिक्स के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।

संचार: आपके द्वारा ईमेल या सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से हमें भेजे गए संदेश।

हम आपके डेटा को UK GDPR के Article 6 में निर्धारित वैध आधारों के तहत प्रोसेस करते हैं:

अनुबंध: आपके द्वारा साइन अप की गई लर्निंग सेवा प्रदान करने के लिए, जिसमें आपकी प्रगति सहेजना और आपकी सदस्यता को प्रोसेस करना शामिल है।

वैध हित: हमारे प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित करने, धोखाधड़ी रोकने और अपने उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए। हम इन हितों को आपके अधिकारों के साथ संतुलित करते हैं।

सहमति: वैकल्पिक एनालिटिक्स कुकीज़ और मार्केटिंग ईमेल के लिए। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

कानूनी दायित्व: जहाँ हमें कर, लेखांकन या नियामक उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड रखना आवश्यक हो।

हमारी लर्निंग सेवा प्रदान करना, उसे वैयक्तिकृत करना और बेहतर बनाना।

भुगतान प्रोसेस करना और सदस्यताओं का प्रबंधन करना।

लेनदेन संबंधी ईमेल भेजना (खाता पुष्टि, भुगतान रसीद, पासवर्ड रीसेट)।

आपकी सहमति से, अध्ययन अनुस्मारक या उत्पाद अपडेट भेजना।

तकनीकी समस्याओं का निदान करना और दुरुपयोग रोकना।

अपने कानूनी दायित्वों का पालन करना।

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd): भुगतान प्रोसेसिंग।

Vercel Inc.: वेबसाइट होस्टिंग और डिलीवरी।

Google Analytics (Google Ireland Ltd): समग्र उपयोग एनालिटिक्स, केवल आपकी कुकी सहमति के साथ।

Resend: लेनदेन संबंधी और वैकल्पिक मार्केटिंग ईमेल डिलीवरी।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते। हम इन प्रोसेसर के साथ डेटा केवल ऐसे अनुबंधों के तहत साझा करते हैं जो उन्हें इसकी सुरक्षा करने के लिए बाध्य करते हैं।

हमारे कुछ प्रोसेसर (जैसे Stripe, Vercel) डेटा को UK के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ ऐसा होता है, वहाँ हम UK डेटा सुरक्षा कानून के तहत अनुमोदित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं, जैसे UK International Data Transfer Agreement या European Commission's Standard Contractual Clauses के साथ UK Addendum।

खाता और लर्निंग डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक रखा जाता है। यदि आप अपना खाता बंद करते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपका डेटा हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ हमें इसे कानून का पालन करने के लिए रखना आवश्यक है।

भुगतान रिकॉर्ड: HMRC आवश्यकताओं के अनुरूप, अंतिम लेनदेन के बाद 6 वर्षों तक रखे जाते हैं।

एनालिटिक्स डेटा: 14 महीनों तक रखा जाता है।

सहायता संदेश: 2 वर्षों तक रखे जाते हैं।

UK GDPR के तहत आपको यह अधिकार है कि:

हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति तक पहुँच प्राप्त करें।

गलत या अधूरे डेटा को ठीक कराएँ।

अपना डेटा मिटवाएँ ("भूले जाने का अधिकार") जहाँ कोई प्रबल कानूनी आधार लागू न हो।

कुछ परिस्थितियों में प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करें या उस पर आपत्ति करें।

डेटा पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।

जहाँ हम सहमति पर भरोसा करते हैं, वहाँ किसी भी समय सहमति वापस लें।

ऐसे पूर्णतः स्वचालित निर्णयों के अधीन न हों जो कानूनी प्रभाव उत्पन्न करते हों। हम ऐसे स्वचालित निर्णय-निर्माण का उपयोग नहीं करते।

किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, privacy@lifein.uk.com पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं।

हम प्रमाणीकरण, सत्र प्रबंधन और सुरक्षा के लिए कड़ाई से आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। इनके लिए सहमति की आवश्यकता नहीं है।

हम एनालिटिक्स कुकीज़ (Google Analytics) का उपयोग केवल तभी करते हैं जब आप कुकी बैनर के माध्यम से सहमति देते हैं। आप किसी भी समय फ़ुटर से अपनी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।

हम विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

हम आपके डेटा को उद्योग-मानक उपायों से सुरक्षित करते हैं: पासवर्ड को bcrypt से हैश किया जाता है, सत्रों को httpOnly कुकीज़ से सुरक्षित किया जाता है, और डेटा HTTPS के माध्यम से प्रवाहित होता है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; यदि किसी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन से आपके अधिकारों पर उच्च जोखिम होने की संभावना हो, तो हम आपको बिना किसी अनुचित देरी के सूचित करेंगे।

हमारी सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

यदि आपको लगता है कि हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को गलत तरीके से संभाला है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या को हल करने का प्रयास कर सकें। आपको UK की पर्यवेक्षी प्राधिकरण, Information Commissioner's Office (ICO) से ico.org.uk पर या 0303 123 1113 पर शिकायत करने का भी अधिकार है।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल द्वारा या साइट पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से दी जाएगी। ऊपर दी गई "अंतिम अद्यतन" तिथि दर्शाती है कि यह संस्करण कब प्रभावी हुआ।

इस गोपनीयता नीति के बारे में किसी भी प्रश्न, अनुरोध या चिंता के लिए, हमें privacy@lifein.uk.com पर ईमेल करें।