ગોપનીયતા નીતિ

Life in the UK એ એક સ્વતંત્ર ઑનલાઇન સેવા છે જે વપરાશકર્તાઓને Life in the United Kingdom નાગરિકતા પરીક્ષાની તૈયારી કરવામાં મદદ કરે છે. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા માટે જવાબદાર ડેટા કંટ્રોલર છીએ.

જો આ નીતિ વિશે તમારા કોઈ પ્રશ્નો હોય અથવા તમે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માગતા હો, તો privacy@lifein.uk.com પર અમારો સંપર્ક કરો.

ખાતા ડેટા: ઈમેઇલ સરનામું, હૅશ કરેલ પાસવર્ડ, પસંદગીની ભાષા, અને નોંધણી દરમિયાન તમે આપેલ પ્રદર્શન નામ.

શીખવાનો ડેટા: અભ્યાસના જવાબો, મોક પરીક્ષાના ગુણ, અભ્યાસની પ્રગતિ, બુકમાર્ક, સમીક્ષાનો ઇતિહાસ, અને તમે દાખલ કરેલ પરીક્ષાની તારીખ અને દૈનિક સમયની પસંદગીઓ.

ચૂકવણી ડેટા: બિલિંગ રેકોર્ડ (પ્લાનનો પ્રકાર, રકમ, ટ્રાન્ઝૅક્શન ID). અમે તમારા કાર્ડની વિગતો સંગ્રહતા નથી — તે સીધી Stripe દ્વારા સંભાળવામાં આવે છે.

ટેકનિકલ ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર, ઉપકરણનો પ્રકાર, મુલાકાત લીધેલ પૃષ્ઠો, અને રેફરિંગ URL, જે સર્વર લૉગ દ્વારા અને તમારી સંમતિથી, ઍનલિટિક્સ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવે છે.

સંપર્કો: તમે ઈમેઇલ અથવા સપોર્ટ ફોર્મ દ્વારા અમને મોકલેલા સંદેશા.

અમે UK GDPR ના આર્ટિકલ 6 માં દર્શાવેલ કાનૂની આધારો હેઠળ તમારા ડેટાની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ:

કરાર: તમે જે શીખવાની સેવા માટે સાઇન અપ કર્યું તે પૂરી પાડવા માટે, જેમાં તમારી પ્રગતિ સાચવવી અને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની પ્રક્રિયા કરવી શામેલ છે.

કાયદેસર હિતો: અમારા પ્લેટફોર્મને સુરક્ષિત રાખવા, છેતરપિંડી અટકાવવા, અને અમારી પ્રોડક્ટ સુધારવા માટે. અમે આ હિતોને તમારા અધિકારોની સામે સંતુલિત કરીએ છીએ.

સંમતિ: વૈકલ્પિક ઍનલિટિક્સ કૂકીઝ અને માર્કેટિંગ ઈમેઇલ માટે. તમે કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો.

કાનૂની જવાબદારી: જ્યાં અમારે કર, હિસાબ, અથવા નિયમનકારી હેતુઓ માટે રેકોર્ડ જાળવી રાખવા પડે.

અમારી શીખવાની સેવા પૂરી પાડવા, વ્યક્તિગત બનાવવા, અને સુધારવા માટે.

ચૂકવણીની પ્રક્રિયા કરવા અને સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજ કરવા માટે.

ટ્રાન્ઝૅક્શનલ ઈમેઇલ મોકલવા માટે (ખાતાની પુષ્ટિ, ચૂકવણીની રસીદ, પાસવર્ડ રીસેટ).

તમારી સંમતિથી, અભ્યાસના રિમાઇન્ડર અથવા પ્રોડક્ટ અપડેટ મોકલવા માટે.

ટેકનિકલ સમસ્યાઓનું નિદાન કરવા અને દુરુપયોગ અટકાવવા માટે.

અમારી કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા માટે.

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd): ચૂકવણીની પ્રક્રિયા.

Vercel Inc.: વેબસાઇટ હોસ્ટિંગ અને ડિલિવરી.

Google Analytics (Google Ireland Ltd): સંકલિત વપરાશ ઍનલિટિક્સ, ફક્ત તમારી કૂકી સંમતિ સાથે.

Resend: ટ્રાન્ઝૅક્શનલ અને વૈકલ્પિક માર્કેટિંગ ઈમેઇલ ડિલિવરી.

અમે ક્યારેય તમારો વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી. અમે આ પ્રોસેસર્સ સાથે ડેટા ફક્ત એવા કરારો હેઠળ શેર કરીએ છીએ જે તેમને તેને સુરક્ષિત રાખવા જરૂરી બનાવે છે.

અમારા કેટલાક પ્રોસેસર (ઉ.દા. Stripe, Vercel) ડેટાને UK ની બહાર પ્રોસેસ કરી શકે છે. જ્યાં આવું થાય છે, ત્યાં અમે UK ડેટા સંરક્ષણ કાયદા હેઠળ મંજૂર થયેલા સુરક્ષા ઉપાયો પર આધાર રાખીએ છીએ, જેમ કે UK International Data Transfer Agreement અથવા European Commission ની Standard Contractual Clauses સાથે UK Addendum.

એકાઉન્ટ અને શીખવાનો ડેટા: જ્યાં સુધી તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે. જો તમે તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરો, તો અમે 30 દિવસની અંદર તમારો ડેટા કાઢી નાખીએ છીએ અથવા અનામી બનાવી દઈએ છીએ, સિવાય કે કાયદાનું પાલન કરવા માટે અમારે તેને રાખવો જરૂરી હોય.

ચૂકવણીના રેકોર્ડ: HMRC ની જરૂરિયાતો અનુસાર, છેલ્લા વ્યવહાર પછી 6 વર્ષ સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે.

એનાલિટિક્સ ડેટા: 14 મહિના સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે.

સપોર્ટ સંદેશા: 2 વર્ષ સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે.

UK GDPR હેઠળ તમને નીચેના અધિકારો છે:

અમે તમારા વિશે જે વ્યક્તિગત ડેટા રાખીએ છીએ તેની એક નકલ મેળવવી.

ખોટા અથવા અધૂરા ડેટાને સુધારવો.

જ્યાં કોઈ પ્રબળ કાનૂની આધાર લાગુ પડતો ન હોય ત્યાં તમારો ડેટા કાઢી નાખવો ("ભૂલી જવાનો અધિકાર").

અમુક સંજોગોમાં પ્રોસેસિંગને મર્યાદિત કરવી અથવા તેનો વાંધો ઉઠાવવો.

ડેટા પોર્ટેબિલિટી: તમારો ડેટા મશીન વાંચી શકે તેવા ફોર્મેટમાં મેળવવો.

જ્યાં અમે સંમતિ પર આધાર રાખીએ છીએ ત્યાં કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચવી.

કાનૂની અસરો ઉત્પન્ન કરતા સંપૂર્ણપણે સ્વચાલિત નિર્ણયોને આધીન ન રહેવું. અમે આવા સ્વચાલિત નિર્ણય લેવાનો ઉપયોગ કરતા નથી.

કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, privacy@lifein.uk.com પર ઈમેઈલ કરો. અમે એક મહિનાની અંદર જવાબ આપીએ છીએ.

અમે પ્રમાણીકરણ, સેશન મેનેજમેન્ટ અને સુરક્ષા માટે કડક રીતે જરૂરી કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આ માટે સંમતિની જરૂર નથી.

જો તમે કૂકી બેનર દ્વારા સંમતિ આપો તો જ અમે એનાલિટિક્સ કૂકીઝ (Google Analytics) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. તમે ફૂટરમાંથી કોઈપણ સમયે તમારી પસંદગીઓ બદલી શકો છો.

અમે જાહેરાત કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતા નથી.

અમે ઉદ્યોગ-માનક પગલાં વડે તમારા ડેટાનું રક્ષણ કરીએ છીએ: પાસવર્ડ bcrypt વડે હેશ કરવામાં આવે છે, સેશન httpOnly કૂકીઝ વડે સુરક્ષિત કરવામાં આવે છે, અને ડેટા HTTPS પર પ્રવાસ કરે છે. કોઈપણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત હોતી નથી; જો વ્યક્તિગત ડેટા ભંગથી તમારા અધિકારોને ઊંચું જોખમ થવાની સંભાવના હોય, તો અમે વિના વિલંબ તમને જાણ કરીશું.

અમારી સેવા 18 વર્ષ અને તેથી વધુ વયના વપરાશકર્તાઓ માટે છે. અમે જાણીજોઈને 13 વર્ષથી ઓછી વયના બાળકોનો ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકે અમને ડેટા આપ્યો છે, તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તેને કાઢી નાખીશું.

જો તમને લાગે કે અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનું ખોટું સંચાલન કર્યું છે, તો કૃપા કરીને પહેલા અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ. તમને UK ની દેખરેખ રાખનાર સત્તા, Information Commissioner's Office (ICO) ને ico.org.uk પર અથવા 0303 123 1113 પર ફરિયાદ કરવાનો પણ અધિકાર છે.

અમે આ ગોપનીયતા નીતિને સમયાંતરે અપડેટ કરી શકીએ છીએ. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારોની જાણ ઈમેઈલ દ્વારા અથવા સાઇટ પર સ્પષ્ટ સૂચના દ્વારા કરવામાં આવશે. ઉપર આપેલી "છેલ્લે અપડેટ થયેલ" તારીખ દર્શાવે છે કે આ આવૃત્તિ ક્યારે અમલમાં આવી.

આ ગોપનીયતા નીતિ વિશે કોઈપણ પ્રશ્નો, વિનંતીઓ અથવા ચિંતાઓ માટે, અમને privacy@lifein.uk.com પર ઈમેઈલ કરો.