গোপনীয়তা নীতি

Life in the UK একটি স্বাধীন অনলাইন সেবা, যা ব্যবহারকারীদের Life in the United Kingdom নাগরিকত্ব পরীক্ষার জন্য প্রস্তুতি নিতে সাহায্য করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী ডেটা কন্ট্রোলার আমরাই।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@lifein.uk.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানা, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, পছন্দের ভাষা ও প্রদর্শিত নাম দেন।

শিক্ষাসংক্রান্ত তথ্য: প্র্যাকটিস উত্তর, মক পরীক্ষার স্কোর, পড়াশোনার অগ্রগতি, বুকমার্ক, পুনরালোচনার ইতিহাস এবং আপনি যে পরীক্ষার তারিখ ও দৈনিক সময়ের পছন্দ লেখেন।

পেমেন্ট তথ্য: বিলিং রেকর্ড (প্ল্যানের ধরন, পরিমাণ, লেনদেন আইডি)। আমরা আপনার কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না — এগুলো সরাসরি Stripe পরিচালনা করে।

কারিগরি তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শিত পেজ এবং রেফারিং URL, যা সার্ভার লগ এবং আপনার সম্মতিসাপেক্ষে অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

যোগাযোগ: আপনি ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের যে বার্তা পাঠান।

আমরা UK GDPR-এর ধারা ৬-এ নির্ধারিত আইনসম্মত ভিত্তির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

চুক্তি: আপনি যে শিক্ষামূলক সেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করতে, যার মধ্যে আপনার অগ্রগতি সংরক্ষণ ও সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত।

বৈধ স্বার্থ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের পণ্য উন্নত করতে। আমরা এই স্বার্থগুলোকে আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্য রেখে দেখি।

সম্মতি: ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স কুকি ও মার্কেটিং ইমেইলের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে কর, হিসাব বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আমাদের রেকর্ড রাখতে হয়।

আমাদের শিক্ষামূলক সেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করতে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে।

লেনদেনসংক্রান্ত ইমেইল পাঠাতে (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট রসিদ, পাসওয়ার্ড রিসেট)।

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, পড়াশোনার অনুস্মারক বা পণ্যের হালনাগাদ পাঠাতে।

কারিগরি সমস্যা নির্ণয় করতে ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।

আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd): পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

Vercel Inc.: ওয়েবসাইট হোস্টিং ও সরবরাহ।

Google Analytics (Google Ireland Ltd): সমষ্টিগত ব্যবহার বিশ্লেষণ, কেবল আপনার কুকি সম্মতিসাপেক্ষে।

Resend: লেনদেনসংক্রান্ত ও ঐচ্ছিক মার্কেটিং ইমেইল সরবরাহ।

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা কেবল এমন চুক্তির অধীনে এই প্রসেসরদের সাথে তথ্য শেয়ার করি, যা তাদের সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।

আমাদের কিছু প্রসেসর (যেমন Stripe, Vercel) UK-এর বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে এমন ঘটে, সেখানে আমরা UK তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে অনুমোদিত সুরক্ষাব্যবস্থার উপর নির্ভর করি, যেমন UK International Data Transfer Agreement অথবা ইউরোপীয় কমিশনের Standard Contractual Clauses ও তার সাথে UK Addendum।

অ্যাকাউন্ট ও শিক্ষাসংক্রান্ত তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামি করি, তবে আইন মেনে চলতে যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।

পেমেন্ট রেকর্ড: HMRC-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, শেষ লেনদেনের পর ৬ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

অ্যানালিটিক্স তথ্য: সর্বোচ্চ ১৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

সাপোর্ট বার্তা: সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

UK GDPR-এর অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।

যেখানে কোনো অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য নয়, সেখানে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ("বিস্মৃত হওয়ার অধিকার")।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর অধিকার।

তথ্য বহনযোগ্যতা: যন্ত্র-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আইনি প্রভাব সৃষ্টিকারী কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার। আমরা এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করি না।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@lifein.uk.com-এ ইমেইল করুন। আমরা এক মাসের মধ্যে সাড়া দিই।

আমরা প্রমাণীকরণ, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। এগুলোর জন্য সম্মতির প্রয়োজন হয় না।

আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি (Google Analytics) কেবল তখনই ব্যবহার করি যখন আপনি কুকি ব্যানারের মাধ্যমে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় ফুটার থেকে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা শিল্পমান-অনুযায়ী ব্যবস্থা দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি: পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয়, সেশন httpOnly কুকি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং তথ্য HTTPS-এর মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি সুরক্ষিত নয়; কোনো ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘন আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করার সম্ভাবনা থাকলে আমরা অযথা বিলম্ব না করে আপনাকে জানাব।

আমাদের সেবা ১৮ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি বলে মনে করলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করতে পারি। আপনার UK তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ Information Commissioner's Office (ICO)-এর কাছে ico.org.uk-এ বা 0303 123 1113 নম্বরে অভিযোগ জানানোরও অধিকার রয়েছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ইমেইলে বা সাইটে একটি প্রকট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। উপরে থাকা "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখায় এই সংস্করণটি কখন কার্যকর হয়েছিল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য privacy@lifein.uk.com-এ আমাদের ইমেইল করুন।